PER I PROPERTY MANAGER
Back Office su misura per i professionisti dell’ospitalità
Dopo anni nel settore, sappiamo che per mantenere uno standard alto bisogna essere presenti sul campo e avere il tempo di controllare, monitorare, gestire. Ma anche il back office ha bisogno di una struttura professionale. Con Orea Spiti puoi delegare ciò che ti rallenta e concentrarti sulla strategia e sulla crescita.
Cosa ti togliamo dalle spalle?
- Gestione prenotazioni secondo policy concordate
- Monitoraggio pagamenti, cauzioni, comunicazioni
- Assistenza completa agli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno
- Gestione mail, chat, OTA con velocità e cortesia
- Risoluzione contenziosi, reclami, contestazioni con tono empatico ma fermo
Cosa ottieni?
- Team formato e personalizzato secondo il tuo stile operativo
- Documentazione precisa e supporto decisionale
- Libertà operativa e riduzione dei margini d’errore
- Maggiore efficienza e immagine professionale
Le Recensioni per Noi
Le recensioni sono un asset. Anche in soggiorni problematici, il nostro approccio ci consente di ottenere feedback positivi grazie alla cura, alla comunicazione, all’intervento rapido e all’empatia. Un ospite ben gestito è un ospite che… recensisce meglio.
Servizi Specializzati per Property Manager
- Inserimento e aggiornamento annunci
- Creazione Digital Home Book personalizzati
- Digitalizzazione completa dei flussi cliente (check-in, alloggiati, SCA…)
- Back Office: mail, OTA, tempi risposta, reclami
- Burocrazia: CAV, LT, flussi turistici, tasse soggiorno
- Inbound e Outbound care: welcome call, no-show, last minute
- Programmi di fidelizzazione e ritorno ospiti
- Quality check su recensioni negative
- Pagamenti, cauzioni, contestazioni e fatturazione
- Coordinamento pulizie e interventi tecnici
- Attivazione appartamenti: allestimento, kit, e-book, check-list
Vuoi alleggerire il tuo carico di lavoro e migliorare la qualità percepita? Parliamone.
OREA SPITI
I NOSTRI SERVIZI
SOLUZIONI SMART (acquistabili)
Tecnologia e strumenti per una gestione intelligente
COSA PUOI TROVARE
Orea Spiti mette a disposizione una selezione di prodotti e servizi pensati per migliorare la sicurezza, l’efficienza energetica e l’automazione nella gestione degli affitti brevi (e non solo). Tutto è scelto in base all’esperienza diretta sul campo, per garantire affidabilità e reale utilità.
Locker Elettronici -
Per gestire in autonomia l’accesso agli appartamenti.
Valvole Termosifoni Smart –
Per il controllo intelligente del riscaldamento
Rilevatori di Fumo -
Per la prevenzione e la conformità normativa
Sensori Gas -
Sicurezza attiva per le fughe
Consulenze Personalizzate
Incontri individuali se gestione, burocrazia o strategia.
Piani di affiancamento avviamento attività
Fornitura Biancheria